Ілюстрація ШІ: потертість і вм’ятина на куті заднього бампера сірого авто на парковці — Ілюстрацію створено за допомогою ШІ. Це не фото реального ремонту чи автомобіля клієнта Glossline.

1. Що записати після виявлення пошкодження?

Спочатку оцініть безпеку місця. Якщо є травмовані або безпосередня небезпека, викличте допомогу за номером 112. Не їдьте автомобілем, якщо його стан викликає сумніви.

Окремо запишіть час паркування, останній момент, коли авто точно було неушкодженим, і час виявлення пошкодження. Не перетворюйте цей проміжок на вигаданий точний час удару. Сфотографуйте місце, все авто й пошкоджену ділянку. Збережіть оригінали файлів, контакти свідків і можливу записку від винуватця.

Попросіть адміністрацію або охорону зберегти відеозапис для зазначеного місця й проміжку часу. Запишіть, із ким розмовляли. Не припускайте, що камера працювала або що відео передадуть безпосередньо вам. Повідомляючи поліцію, вкажіть можливі камери та свідків.

Поліція: докази та встановлення винуватця на парковці

2. Який сценарій відповідає вашій ситуації?

У Польщі OC — обов’язкове страхування цивільної відповідальності, пов’язаної з рухом автомобіля. AC — добровільне страхування власного авто, а OWU — загальні умови страхування. Назва «пошкодження на парковці» сама по собі не визначає, хто платить.

Ситуація → докази → наступний крок → що перевірити
Ситуація	Докази	Наступний крок	Що перевірити
Винуватець відомий, автомобіль має OC	Дані учасників, опис події, фото	Заявити шкоду страховикові OC винуватця	OC на дату події та встановлення відповідальності
Автомобіль встановлено, OC немає	Ідентифікація автомобіля й обставини події	Запитати страховика, який надає OC, про заявлення до UFG	Законодавчі умови та можливе власне AC
Винуватець невідомий, пошкоджене лише авто	Місце, проміжок часу, фото, свідки або камери	Повідомити поліцію та перевірити власне AC	Покриття AC; сама заява не дає права на виплату UFG
Підозра на навмисне дряпання	Сліди й обставини без вгадування винуватця	Повідомити поліцію та звернутися до страховика AC	Чи охоплює поліс таку подію та які є обов’язки

Правова основа: ст. 34–35, 98, 106 і 108 закону

3. Винуватець відомий: опис події та перевірка OC

Якщо ніхто не травмований, учасники погоджуються щодо обставин і відповідальності та немає підозри на злочин, можна скласти письмову заяву про зіткнення — oświadczenie. За наявності спору, відмови надати дані або підозри на сп’яніння зверніться до поліції. Не підписуйте опис, із яким не погоджуєтеся.

У заяві впорядкуйте дату, місце, дані водіїв і автомобілів, опис маневру, пошкодження та підписи учасників. За номерним знаком або VIN через UFG можна перевірити страховика OC на обрану дату. Така перевірка не встановлює вину чи суму відшкодування.

4. Невідомий винуватець і UFG: важливе обмеження

Невстановлена особа й відсутність OC — різні ситуації. За ст. 98 ч. 1 п. 2 відшкодування майнової шкоди за невстановленої відповідальної особи потребує смерті учасника або порушення функції органа чи розладу здоров’я понад 14 днів, підтверджених належним лікарем-спеціалістом. Виплату за автомобіль тоді зменшують на еквівалент 300 євро. Подряпина без шкоди здоров’ю не відповідає цим умовам.

Встановлений автомобіль без обов’язкового OC — окрема підстава за ст. 98 ч. 1 п. 3. Заяву до UFG подають через страховика, який надає відповідне обов’язкове страхування (ст. 108). За наявності власного добровільного страхування має значення також ст. 106. Ці правила не гарантують виплати в конкретній справі.

Закон: умови UFG та порядок заявлення

5. Контакт з іншим авто чи вандалізм?

Навмисна подряпина ключем і контакт з іншим автомобілем потребують різного опису обставин. Не визначайте причину лише за формою сліду. Опишіть побачене й відокремте припущення від доказів. Автомобільне OC не є загальним страхуванням від будь-якого вандалізму.

Для AC перевірте покриття, винятки, власну участь в оплаті, обов’язки повідомлення та огляду. Приклад конкретного продукту: PZU Auto UZ/5/2026, § 50, вимагає повідомити поліцію за підозри на злочин і передбачає окремий строк повідомлення PZU. Це умови саме цього продукту; перевірте версію OWU, що стосується вашого договору.

PZU Auto: покриття, винятки й обов’язки після події

6. Що узгодити перед замовленням ремонту?

Передайте сервісу стислий опис події, фото й номер страхової справи, якщо він уже є. Узгодьте безпечний канал передавання документів. Окремо обговоріть оцінку пошкоджень, замовлення робіт і порядок оплати: це різні рішення.

Хто та як зафіксує пошкодження до ремонту?
Чи потрібні страховикові огляд або додаткові фото?
Які роботи ви замовляєте й хто оплачує неузгоджені зі страховиком позиції?
Як зафіксують і узгодять можливі додаткові пошкодження?
Чи маєте ви підтвердження домовленостей і копії переданих документів?

Чи достатньо записки під двірником?

Збережіть її, але доповніть дані й опис події. Фінансовий омбудсман Польщі радить винуватцеві активно шукати власника, наприклад через охорону магазину: записка може зникнути. Сам номер телефону не замінює впорядкованих доказів.

Фінансовий омбудсман: контакт після зіткнення на парковці

Де знайти наступний крок?

Інформацію перевірено 15.10.2026. Підготуйте матеріали за порадниками нижче. Із Glossline можна обговорити доступний обсяг ремонту й допомоги зі страховою справою, не припускаючи наперед рішення страховика.

Межі інформації

Це загальна інформація, а не рішення у конкретній страховій справі. Наступний крок залежить від документів, пошкоджень і позиції страховика.

Джерела та додаткова інформація

Ці матеріали стосуються безпеки та врегулювання страхових випадків у Польщі. Вони не підтверджують результат конкретної справи чи обсяг послуг Glossline. Оригінальні матеріали джерел опубліковані польською.

Пов’язана послуга

Дізнайтеся про порядок роботи зі страховою справою

Авто пошкодили на парковці в Польщі: що робити?